結婚相談所のあるべき姿やこの仕事への思いについて、あらためてマジメに考えてみました。

ハッピーブライダル高松店のカウンセラー・福田です。

これまで随時発信してきました私の婚活ブログですが、これから婚活を始めようとしている方や、現在婚活真っ最中であるという方のお役に少しでも立てるよう、私の経験から様々なシーンや考え方に関するポイントや成功の秘訣などを解説してきました。

今回の婚活ブログは、そんな婚活に関するハウツーとは趣向を変え、結婚相談所の仲人・婚活カウンセラーとして、私が今どのような思いでサポートさせて頂いているか、また、現状の結婚相談所業界での憂慮すべき課題や今後のあり方などについて、あくまで私の所見として、少しお話しさせていただきたいと思います。

結婚相談所を利用する方の大半が恋愛弱者

結婚相談所の仲人・カウンセラーに欠かせない役割の一つとして、「会員様が道を逸れないようにサポートする」という重要な務めがあります。

「自分も結婚をしたい」と思い立ち、結婚相談所に自ら登録する方々は、婚活の知識はもちろん、異性との恋愛や交際の知識・経験が少ない方が大半を占めます。

「どうすれば自分がいいなと思った人にアプローチできるのか」

「どうすればお相手に自分のことを好きになってもらえるのか」

「どうすればお相手が喜んでくれるのか」

「どうすればお相手に自分と結婚したいと思ってもらえるのか」

こうしたことが分からないからこそ、長年パートナーに巡り会えず、結婚できないのです。

そんな状況をなんとか打破したいと、ワラにもすがるような気持ちで結婚相談所へ相談に来られる方が多いのではないでしょうか。
もちろん中にはタイミングを逃した恋愛強者の方や、結婚前提の出会いを迎えたいとアプリや婚活パーティーから結婚相談所へと切り替えられる方々もおられます。

私は勇気を出して、婚活に一歩踏み出された皆様をリスペクトしますし、私が培ってきた婚活の知識と経験をフル活用し、皆様の願いを叶えるお手伝いをしたいと心から思っています。

まずは「婚活のトリセツ」から学んでもらうのが流儀

私たち結婚相談所の婚活カウンセラーの常套句として、「会員様の気持ちにしっかりと寄り添う」というキラーワードがあるのですが、実は私、この言葉が誤解を与えているようで、あまり好きではありません（笑）

私たち結婚相談所の仲人・婚活カウンセラーの仕事は、ただ会員様のお話に耳を傾け、その方の希望にマッチするパートナーをシステムで探し出し、お見合いのセッティングをするだけではダメなんです。
何も言わず、ただ寄り添っていればいいというわけではありません。
きちんと会員様を”婚活レクチャー”し、その都度一緒に反省・分析し、適正に軌道修正しながら正しい方向に導いていくことこそが真の務めだと思っています。

私たちハッピーブライダル高松店では、入会した会員様にはまず、恋愛について深く学んでいただくことからスタートします。
恋愛指南、いわゆる「婚活のトリセツ」を最初にしっかりと学び、理解してもらうのです。
例えば、デートでの立ち居振る舞いやラインの送り方・頻度、お相手の心理を読み取る方法、ネットにあふれる膨大な婚活に関する情報の取捨選択の仕方など、幅広くお教えするようにしています。

この「婚活レクチャー」を徹底して行うことは、私のカウンセラーとしての流儀であるとともに、会員様にとっても非常に有意義で大切なことであると自負しています。
会員様一人一人に対し、ここまで踏み込んだ取り組みをしている結婚相談所は、地方はもちろん、全国展開の大手にもほとんどないと思います。
何しろ時間と手間がかかりますし、この仕事に対する熱量がないとできません。

そもそも、この大切さをよく理解していない結婚相談所や婚活カウンセラーがあまりにも多く、業界のほぼ大半を占めているのが現状だと思います。

婚活のイメージがネガティブなのには理由がある

ほとんどの結婚相談所、特に大手全国チェーンの結婚相談所では、私が行っている「婚活のトリセツ」のようなレクチャーはあまり行っていないのではないかと思います。

非常に大まかに言えば、お相手への希望・条件をさっとヒアリングし、システムでヒットしたお相手とのお見合いをセッティングし、そのあとは「どうぞ頑張ってください」といった感じの印象です。
そのお見合いでうまくいくかどうかは本人の頑張り次第というスタンス。

最初でも述べたように、恋愛が苦手だから結婚相談所を頼りにしている方々は、このような状態では、うまくいくわけがありませんよね。

案の定、お相手にお断りされたら、また新しいお相手をすぐさまセッティングし、再びお見合い。
そしてまたお断りされて…といった具合に、負の連鎖に陥ってしまいます。
これがずっと繰り返されるわけですから、会員様も婚活に疲れ果てるのはもちろん、自分に自信を失ってしまうでしょう。
そうしているうちに「もう婚活なんて嫌だ！」と諦めることになってしまう。
これは極端なケースの話だと思われる方も多いかもしれませんが、実はこの業界では当たり前に見られ、普通によくあることなんです。

だから婚活に対する巷のイメージとして、「辛い」「耐え忍ぶ」「プライドを捨てなければいけない」など、ネガティブでマイナスなイメージが付きまとい、払拭できていないのです。
だから私は「婚活」という言葉も正直嫌いです！

私が婚活業界に足を踏み入れて間もない頃、そのような”不幸な”会員様の姿を見るたびに、「これはおかしいのでは？」といつも疑問を抱いていました。
それはいつしか「報われない会員様たちを私がなんとかしたい」という強い思いへと変わっていき、2020年に独り立ちしてハッピーブライダル高松店の代表になってからは、先に述べたような”会員様を不幸にしない”ためのやり方で、試行錯誤しながら続けてしてきました。

駆け出しのころに抱いた思いは今も変わらず、一人一人の会員様に対してじっくりと時間をかけ、誠心誠意サポートし続けています。

自社だけでなく他社に在籍されている会員様にも、上質なお節介がしたい

私は香川県内のお見合いには、どんなに遠い場所でも基本的にはお立会いをするようにしています。
お見合い場所のお店に早く到着し、お見合い会場のスタッフと用意周到に打ち合わせしたり、会員様には店の間取りや動線、注意事項などを事前に耳に入れておくなど、抜かりがないようにかなり神経を払います。

ここまで念を入れるのも、ひとえに会員様の緊張を解き、リラックスして臨んでもらいたいからです。
お見合いはマッチングしたお相手と初めて顔を合わせるとても重要なシチュエーションです。絶対に失敗してほしくないですからね。

1回のお見合いが終わるごとに、神経がすり減り、とても疲れてクタクタになるのですが、多くの会員様から「同席してくれて助かった」「本当に頼もしい」と喜んでいただくことが多いです。

実は、お見合いに結婚相談所の婚活カウンセラーが同席してくれるケースは本当に少ないです。
大手の結婚相談所ではまず同席はありませんから、一人でお見合いの場所に来られている方がほとんどですね。

他の結婚相談所の会員様とのお見合いでは、お相手は決まって一人で足を運び、ガチガチに緊張していらっしゃいます。
私が同伴した席では、他の相談所の会員様でも関係なく声をかけたりして、場を和ませるように心がけています。
私、不安そうな面持ちで困っている方を放っておくことができない性分なんです。

会員様とマンツーマンで向き合うほど、その方の人間性も磨かれていく

そんな具合にお見合いの回数を重ねるうちに、私の同席は次第に必要なくなる方も多くなります。
どの会員様もお見合いに慣れていくのはもちろん、着実に自信を付けられていくんですよね。

私が担当する会員様が自信を持ってお見合いに臨めるように成長していくのも、毎回お見合いの後に反省・分析を報告して頂き、それに対して共有と改善を行うことが身になっているのだと思います。
お相手の印象や感想はもちろん、お相手への接し方や振る舞い方、お相手の反応にどう対処したかといった自身のことについても振り返って頂き、悪かったと思われる部分は正直に指摘し、改善するように促しているからです。

そうやって反省と改善を繰り返すうちにその方の人間性も高まり、自信を持ってお見合いに臨めるようになります。
そして、そのような姿勢で臨めば、お相手に好印象を与えるのはもちろん、交際へと発展する可能性も自ずと上がっていくのです。

お見合い後に交際へと進展してからも、会員様とのマンツーマンのコミュニケーションは継続します。
デート後は決まって私にどうだったかを事細かに報告してもらい、反省や分析を入念に行いながら次回からの方向性を共有していきます。
これも他の結婚相談所ではほとんど見られませんが、これは非常に大切な事です。

こうした会員様1人1人にとことん丁寧に向き合う姿勢が身を結び、おかげさまで今では香川県内はもちろん、大手結婚相談所にも引けを取らない高い成婚率を上げています。

また、オンラインにも対応していますので入会希望の方も香川県内だけでなく、隣接県の愛媛、徳島、、高知、岡山などからお問合せ・ご入会頂くケースが非常に増えています。

全ての会員様を成婚退会まで”気にし続けること”が大切

ここまで会員一人一人に対して徹底的にサポートができるのは、地方の結婚相談所だから、大手結婚相談所に比べれば会員の数が少ないから、と思われる方もいらっしゃるでしょう。
しかし、それは大きく間違っています。

地方の有名な結婚相談所では一人の婚活カウンセラーが担当している会員様は約50名～100名程度であると思います。熱意をもって細かく向き合う事の出来る会員様の数もまた、約50名～100名程度であると言われています。

例えば、大手結婚相談所であればその売上規模や資本力から、大勢の婚活カウンセラーを揃えることも可能であり、たとえ会員数が膨大でも一人一人に安定したサポートを提供することは十分にできると思います。
ですが、実際には熱意をもって細かく向き合う事をしている婚活カウンセラーは多くありません。

最初にも少し申しましたが、「お相手への希望・条件をヒアリングし、システムでヒットしたお相手とのお見合いをセッティングすることが仕事であり、それさえ抜かりなくしておけばいい」と考える結婚相談所・婚活カウンセラーがほとんどなのです。

会員様の力になりたいのであれば、ただお相手との出会いの場を提供していれば良いというわけではありません。
その方が結婚するに相応しい人間性や魅力を引き出せるよう、私たち仲人・婚活カウンセラーが手を差し伸べながら、要所要所で軌道修正し、正しい方向へと導いていくことが大切なのです。

重要なのは、成婚退会までずっとその会員様を「気にし続けること」こそが、仲人婚活・カウンセラーにとって最も重要なミッションであり、真の「寄り添うこと」であると思うのです。
そんな結婚相談所のカウンセラーという仕事の本質を理解し、熱意と使命感を持って上質なサービスを提供している結婚相談所・仲人・婚活カウンセラーがあまりに少ない。
そんな現状を目の当たりにして、地方の結婚相談所の分際ではありますが、この業界のこれからを憂慮するとともに、引いては結婚できない人が今よりもさらに増えてしまうのではないかという危機感さえ抱いてしまいます。

結婚相談所開業の希望者は増加中、しかしその大半はすぐに廃業してしまう現実

全国に数多くある結婚相談所には、大手企業が運営する店舗のほか、地方の企業・個人で展開する地域密着型の結婚相談所の２種類があります。
その数は後者の方が多く、ハッピーブライダル高松店も後者に含まれます。

こうした結婚相談所事業、とりわけ個人事業主の結婚相談所・仲人・婚活カウンセラーの数は近ごろ増えているそうです。
その中には副業として結婚相談所を運営しているという方も存在しています。

確かに仲人の人口が増えるのは業界にとっても良いことだとは思うのですが、現実にはその約９割が事業としては成り立っておらず、結婚相談所・仲人として何年も続けてはいるものの、多くの成婚退会者を生んでいる所は、ほんの一握りだと感じています。

上手くいかない理由は実にさまざまなのですが、まずはこれまでに述べてきたように、会員様に対して本当の意味で寄り添うことができていなければ、成婚の成果を挙げることもできません。
そうなると評判も上がらず、会員様も多くは入会されないでしょう。
そして、運営を続けることができなくなってしまうというケースが大半ではないかと思います。

近ごろは全国の結婚相談所連盟での会合や仲人が集まる場、また個人で活動する結婚相談所からセミナー講師を依頼されることが増え、会員様のためになる良質なサービスを提供し続ける重要性のほか、ハッピーブライダル高松店の成功事例、長く運営していくための秘訣などをお話しさせていただく機会がよくあります。
そこに参加していた個人の仲人の方々に声をかけられ、個人的な指導をお願いされることも多くなりました。

そんなこともあってか、私としては結婚相談所や仲人全体の接遇レベルを一段と引き上げるとともに、永続して活動できる個人の結婚相談所・仲人を増やすために、私の力で何かお手伝いできないか模索しているところです。
例えばですが、個人の結婚相談所・仲人を対象とした運営支援事業の展開や、香川県内だけでなく、四国４県や岡山県の結婚相談所との連携強化などといったことも視野に入れています。

とはいえ、この私がどこまでのことをできるのかは分かりませんが、結婚相談所や婚活カウンセラー・仲人のレベルの底上げと業界全体の発展のために、どうにかしたいという気持ちが高まっている根本には、勇気を出して婚活へと踏み出し、結婚相談所や仲人を頼りにお金を払って活動に励みながらも、いつまで経っても成婚に至ることができない、”不幸な婚活をしている”方を一人でも減らしたいという願いがあるからです。

１店舗目に来るべき結婚相談所、ハッピーブライダル高松店

ここまで長々と述べてきましたが、「それではどうやって質の高いサービスを提供してくれる結婚相談所や仲人を見極めればいいの」と疑問を抱いている方も多いでしょう。

香川県や四国、岡山県で婚活を考えている方々に対し、私はハッピーブライダル高松店を「１店舗目に来るべき結婚相談所」とご案内しています。
もちろんハッピーブライダル高松店に会員登録していただければベストなのですが、ご希望の方には良質な結婚相談所の見極め方や、いろんな結婚相談所の比較などもしており、ハッピーブライダル高松店も含めて、良いところや悪いところを包み隠さずレクチャーしています。
会員様の人生にとって大切なことですから、ご自身が心から納得される結婚相談所を選んでいただきたいですし、一通り巡って相談してみるようにお勧めもしています。

もし婚活を思い立ったなら、まずはハッピーブライダル高松店にお問い合わせをいただきたいと思っています。
無料相談をお申込みいただければ、包み隠さずなんでもお教えしますので、お気軽にお問い合わせくださいね。

最後に。

私は「婚活」という言葉が嫌いと申し上げましたが、正直なところ「結婚相談所」という名称も、なんとかならないのかな…なんて思っています。
私の感覚では、結婚相談所の仕事は70％が紹介業務で、相談業務は30％ぐらいだと思うんです。会員様は出逢いを求めて入会されるのですから…
だからと言って「結婚相手紹介所」と呼ぶのがいいかと言われれば…実に微妙なのですが…

ピッタリの名称はないかなぁと考えながらも日々、会員様へのお相手紹介に励んでいます！！